En Rutas Cafeteras Tours, comprendemos que pueden surgir imprevistos. Por eso, ofrecemos políticas de cancelación justas y transparentes para nuestros viajeros.
1. Cancelaciones con antelación
- Si cancelas con 7 o más días de antelación a la fecha del tour, recibirás un reembolso completo del valor del tour (excepto servicios externos como vuelos, transporte, hoteles o seguros que no permitan reembolsos).
- Si cancelas entre 4 y 6 días antes, se retendrá el 30% del valor del tour por gastos administrativos.
- Si cancelas con 3 días o menos, no se realizará reembolso.
2. Cambios de fecha
- Puedes reprogramar tu tour sin costo adicional si nos avisas con al menos 5 días de anticipación.
- Cambios con menos de 5 días están sujetos a disponibilidad y cargos adicionales.
- Importante: Los vuelos, hoteles, transporte o seguros contratados a través de nosotros podrían generar penalidades o cargos adicionales por cambio de fecha, de acuerdo con las políticas del proveedor o alojamiento reservado.
3. No presentación (No Show)
- En caso de no presentarse el día del tour sin previo aviso, no se realizará reembolso.
4. Cancelaciones por parte de Rutas Cafeteras Tours
- Si debemos cancelar el tour por condiciones climáticas extremas, cierres de vías u otras causas de fuerza mayor, te ofreceremos:
- Reprogramar tu experiencia (tours) sin costo adicional, o
- Obtener un reembolso completo del valor del tour (no servicios de proveedores externos)
5. Servicios no reembolsables
- Las reservas de vuelos, hoteles, transporte y seguros realizadas a través de nosotros no son reembolsables, y están sujetas a las políticas de cancelación de cada proveedor o alojamiento. Te recomendamos revisar estas condiciones al momento de reservar.
6. Procesos de reembolso
- Los reembolsos se realizarán por el mismo medio de pago en un plazo de 7 a 10 días hábiles.
📌 Recomendaciones:
- Antes de reservar, asegúrate de revisar tu itinerario y disponibilidad.
- Para cambios o cancelaciones, contáctanos lo antes posible.